Reembolso y devolución
¿CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN?
Una vez que recibas tu artículo, puedes devolverlo gratis en un plazo de 30 días . Simplemente sigue estos pasos:|
Declara tu devolución |
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Seleccione el artículo que desea devolver e indique el motivo de la devolución. |
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Genere el código QR o imprima la etiqueta de devolución. |
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Empaque los artículos preferiblemente utilizando el embalaje original. |
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Entregue el paquete al transportista. Recibirá información sobre el progreso de su devolución por correo electrónico. |
¿Cómo proceder?
Su paquete será entregado e inspeccionado en nuestro almacén en Alemania. Si ya ha pagado el/los artículo(s) devuelto(s), le reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar su pedido.PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ): Volver
¿La devolución es gratuita?
Con nosotros, las devoluciones son gratuitas. Nuestro portal de devoluciones le permitirá registrar fácilmente su devolución y descargar la etiqueta de devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el artículo?
En BIRKENSTOCK, tienes 30 días después de recibir tu pedido para devolvernos el(los) artículo(s).
En un caso normal, ¿cuánto tiempo tarda en reembolsarse el dinero?
El importe reembolsado se puede abonar en tu cuenta hasta 14 días después de la fecha en la que la devolución fue entregada a la empresa de transporte.
Para pagos a través de PayPal, los reembolsos pueden demorar hasta cinco días hábiles adicionales después de la autorización.
Para pagos con tarjeta de crédito, los reembolsos también pueden procesarse hasta cinco días hábiles adicionales después de la autorización.
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Para pagos con tarjeta de crédito, los reembolsos también pueden procesarse hasta cinco días hábiles adicionales después de la autorización.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por los artículos devueltos?
En cuanto recibamos y procesemos su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si ya ha pagado el/los artículo(s) devuelto(s), le reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago con el que realizó su pedido.
¿Puedo cambiar el artículo que pedí?
Los cambios están excluidos.
Si pidió zapatos en una talla incorrecta o terminó eligiendo un color diferente, solicite el nuevo artículo y devuelva el que ya le enviamos de forma gratuita a través de nuestro portal de devoluciones.
Si no estás seguro de qué talla elegir, puedes descargar nuestra guía de tallas en formato PDF.
Si pidió zapatos en una talla incorrecta o terminó eligiendo un color diferente, solicite el nuevo artículo y devuelva el que ya le enviamos de forma gratuita a través de nuestro portal de devoluciones.
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¿Puedo devolver artículos que compré en una tienda online de BIRKENSTOCK al punto de venta de un minorista y viceversa?
Cuando desee devolver un producto BIRKENSTOCK comprado en nuestra tienda en línea, utilice nuestro portal de devoluciones dedicado para registrar su devolución y descargar rápida y fácilmente su etiqueta de devolución prepaga.
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