Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «las CGC») definen el acuerdo que usted celebra con Birkenstock Europe GmbH (en adelante, «la empresa») para acceder y utilizar los servicios que ofrece a través del sitio web [https://www.birkenstock.com/fr/] (en adelante, «el sitio») y, en particular, para realizar pedidos de productos en el Sitio (en adelante, «los Servicios»). Constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y la empresa. Es importante leerlas atentamente al suscribirse a los servicios y conservar una copia.
Puede consultar los Términos y Condiciones en nuestro Sitio en cualquier momento e imprimirlos o guardarlos mediante la función de su navegador de internet (normalmente, "Archivo" y luego "Guardar como"). Para leer el archivo PDF, necesita el programa Adobe Reader (disponible gratuitamente en www.adobe.fr) u otro programa compatible con el formato PDF.
Usted declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales y los derechos y obligaciones que de ellas se derivan antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación de su pedido constituye la aceptación de estas Condiciones Generales.
Todas nuestras entregas, servicios y ofertas se rigen exclusivamente por las Condiciones Generales. Nos oponemos a cualquier condición general o específica que sea contraria o se desvíe de las Condiciones Generales.
I. INFORMACIÓN RELATIVA A LA VENTA A DISTANCIA Y A LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS EN LOS INTERCAMBIOS ELECTRÓNICOS
1. Socio contractual
Su socio contractual para todos los pedidos realizados en el sitio web www.birkenstock.com/fr (en adelante, «el sitio») es la empresa:
Birkenstock Europe GmbH
Castillo de Ockenfels
53545 Linz del Rin
Alemania
El domicilio social de la empresa se encuentra en Linz am Rhein (Registro Mercantil del Tribunal Cantonal de Montabaur: HRB 27667).
Identificador de IVA intracomunitario: FR48938344256
Directores generales: Nico Bouyakhf
Semejante. : +33 (0)170 767 462
Correo electrónico: contact.birkstoreoutlet@gmail.com
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online para Francia se entregan exclusivamente a clientes en Francia.
2. Celebración del contrato en los intercambios electrónicos
Los productos ofrecidos en la tienda online no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. Se trata simplemente de una invitación a presentar una oferta vinculante. Al realizar su pedido haciendo clic en el botón "Pedido con pago", usted presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. En cuanto recibamos su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de recepción y los detalles del mismo ("Confirmación del Pedido"). Sin embargo, esta confirmación del pedido no constituye un contrato de compraventa.
Una vez que haya encontrado el producto que desea, puede añadirlo a su cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta" sin compromiso. Puede ver el contenido de la cesta en cualquier momento sin compromiso haciendo clic en él. También puede cambiar la cantidad de productos o eliminarlos de la cesta en cualquier momento. Si desea comprar los productos de la cesta, haga clic en el botón "Continuar mi pedido". Se le pedirá que introduzca sus datos personales, seleccione el método de pago y confirme que ha leído la información del cliente. Puede interrumpir el proceso de pedido en cualquier momento o completarlo haciendo clic en el botón "Pedido con pago". Por supuesto, puede corregir o modificar sus datos en cualquier momento durante el proceso de pedido.
Se le informará por correo electrónico de la aceptación de su pedido y del envío de la mercancía solicitada tan pronto como la hayamos entregado al transportista (“Confirmación de pedido y envío”).
En caso de pago con tarjeta de crédito, la aceptación del pedido se evidencia mediante el cargo en su cuenta de tarjeta de crédito o, si esto ocurre antes, mediante el envío de la mercancía solicitada.
Si paga con PayPal, PayPal Express, Apple Pay, Transferencia instantánea o compra a cuenta con Klarna, aceptamos su pedido al recibir su orden de pago.
Si los productos de un mismo pedido se envían en varios paquetes, es posible que reciba una confirmación de pedido y envío para cada paquete. En este caso, se establecerá un contrato independiente entre usted y nosotros para cada envío, válido únicamente para los productos enumerados en la confirmación de pedido y envío correspondiente.
Sólo podemos aceptar pedidos de clientes que sean adultos (al menos 18 años).
Lamentablemente, no podemos aceptar pedidos por fax, correo postal o correo electrónico por razones técnicas.
3. Información sobre su derecho de desistimiento como consumidor
3.1 Derecho legal de desistimiento:
El término «consumidor», tal como se utiliza en estos Términos y Condiciones, se refiere a una persona física que realiza un pedido que no se enmarca en su actividad comercial o profesional. Un «profesional», en el sentido de estos Términos y Condiciones, es una persona física o jurídica que, al realizar un pedido, actúa en el marco y por cuenta de su actividad profesional o comercial.
Sólo nuestros clientes consumidores disfrutan del derecho de desistimiento que se detalla a continuación.
En derogación de la normativa legal relativa al derecho de desistimiento reproducida a continuación (plazo de 14 días), aceptamos voluntariamente el desistimiento de dichos consumidores en un plazo de 30 días.
INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Esta carta deberá dirigirse a:
Birkenstock Europe GmbH, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Alemania
correo electrónico: contact.birkstoreoutlet@gmail.com
Teléfono: +33 (0)170 767 462
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
EFECTOS DE LA RETIRADA
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
Tendrás que devolver o devolver el bien, a nosotros mismos o a
Birkenstock Europe GmbH
Calle Marler 181
46282 Dorsten
Alemania
Sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido este plazo si devuelve los bienes antes de que venza dicho plazo.
Cubriremos el coste de la devolución de la mercancía siempre que utilice nuestra etiqueta de devolución (autoadhesiva).
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
OBSERVACIONES:
De conformidad con el artículo 312 g, apartado 2, n.º 1, del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo en contrario entre las partes, a los contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de la elección o determinación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades. Asimismo, de conformidad con el artículo 312 g, apartado 2, n.º 3, del BGB, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados por razones sanitarias y cuyo precinto se haya retirado tras la entrega.
Formulario de desistimiento estándar
Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíenoslo a la siguiente dirección:
Birkenstock Europe GmbH
Castillo de Ockenfels
53545 Linz del Rin
Alemania
Semejante. : +33 (0)170 767 462
correo electrónico: contact.birkstoreoutlet@gmail.com
Yo/nosotros (*) desisto del contrato que he/hemos celebrado (*) para la compra del siguiente bien (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
3.2 Información adicional sobre la posible tramitación de un desistimiento:
Para devolver productos como parte de un retiro, debe generar su etiqueta de devolución utilizando el proceso de devoluciones en línea.
Su derecho de desistimiento de conformidad con el punto 3.1 no se verá afectado en ningún caso por la información y las observaciones contenidas en este punto 3.2.
4. Otra información (posibilidades de corrección, guardar el texto del contrato, idioma del contrato)
Su pedido no se almacena en nuestros servidores y no se puede abrir ni modificar una vez finalizado el proceso. Sin embargo, puede imprimir toda la información relacionada con su pedido directamente después de enviarlo. El contrato se celebra en francés. Antes de enviar su pedido, es decir, antes de hacer clic en el botón "Pedido con pago", podrá ver y corregir cualquier error introduciendo modificaciones. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de confirmarlo.
II. OTRAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGC) DE BIRKENSTOCK EUROPE GMBH
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.birkenstock.com/fr. Se aplican los términos y condiciones vigentes al momento del pedido.
1. Precio / Disponibilidad / Restricciones de entrega
Nuestros precios incluyen el IVA vigente al momento del pedido. Salvo que se indique lo contrario, cobramos una tarifa fija por los gastos de envío. Las condiciones generales de envío y los límites de envío gratuito se comunican durante el proceso de pedido.
Tenga en cuenta que, en ocasiones, podemos ofrecer ofertas especiales por tiempo limitado. Además, nuestras ofertas están sujetas a la disponibilidad del producto. Esta disponibilidad puede variar según las solicitudes del cliente (talla, color, etc.), pero se indica en la página del producto correspondiente.
2. Condiciones de pago
2.1 Métodos de pago aceptados / disposiciones generales
El pago de la mercancía se realizará mediante uno de los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• PayPal Express
• Apple Pay
• Klarna Paga en 3 cuotas
Independientemente del método de pago que elija, recibirá una factura por correo electrónico. El resumen de la tienda no se puede utilizar como factura.
2.2 Vales de regalo
Los certificados de regalo y el crédito que contienen solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible realizar ninguna compensación posterior. El crédito del certificado de regalo no se puede reembolsar en efectivo ni devenga intereses.
3. Condiciones de entrega
Plazo de entrega: La entrega de la mercancía solicitada se realiza en un plazo de 3-6 días laborables si su pedido es aceptado.
La entrega se realiza en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Esta dirección debe estar en Francia. Recibirá una notificación del envío por correo electrónico. El envío se realiza a través de un transportista seleccionado por nosotros.
Para las empresas en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), el momento de la transmisión del riesgo se rige por el artículo 447 del BGB y no por el artículo 446 del BGB.
Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales, siempre que sean aceptables para usted. En caso de realizar entregas parciales, asumiremos los gastos de envío adicionales.
4. Aceptación de la entrega
Utilizamos transportistas para enviar su pedido. Si recibe algún producto dañado, siga estos pasos: Si es posible, informe inmediatamente al transportista sobre el daño y documente la magnitud del daño. Sus derechos de garantía no se verán afectados en ningún caso.
Puede rechazar la mercancía dañada o devolvérnosla. Para devolverla o ejercer su derecho de desistimiento, utilice el formulario de devolución incluido en el paquete. Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente o enviar una solicitud de devolución a través de nuestro sitio web, proporcionando la información y los documentos necesarios.
5. Reserva de dominio
Nos reservamos la propiedad de todos los bienes entregados hasta el pago completo. Para hacer valer nuestra reserva de dominio, tenemos derecho a exigir la entrega de los bienes sujetos a reserva de dominio, con exclusión de cualquier derecho de retención.
6. Garantía legal de conformidad
Si la mercancía está dañada o presenta otros defectos (por ejemplo, entrega incompleta), podrá hacer valer sus derechos de garantía.
7. Responsabilidad
7.1 Birkenstock Europe GmbH es responsable, sin limitaciones, de muerte, lesiones personales y daños a la salud que sean atribuibles a un incumplimiento de las obligaciones de Birkenstock Europe GmbH, uno de sus representantes legales o agentes indirectos, así como de los daños que sean causados por la falta de derechos de propiedad sobre los productos y garantizados por Birkenstock Europe GmbH.
7.2 Birkenstock Europe GmbH es responsable, sin limitaciones, de los daños que hayan sido causados por Birkenstock Europe GmbH, un representante legal o agentes indirectos de Birkenstock Europe GmbH intencionalmente o por negligencia grave.
7.3 En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales por negligencia leve, la responsabilidad de Birkenstock Europe GmbH se limita a la cuantía del daño previsible (excepto en los casos previstos en las Secciones 1 y 5). Las obligaciones contractuales esenciales son, en abstracto, aquellas obligaciones de las que depende la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento una parte contractual puede esperar razonablemente.
7.4 Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños y perjuicios, en particular la responsabilidad estricta.
7.5 La responsabilidad del producto no se verá afectada.
8. Sanciones por pago tardío y derecho de retención
En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle intereses al tipo legal.
9. Disposiciones finales
Los contratos celebrados con consumidores se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania; se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La legislación de la República Federal de Alemania se aplica en la medida en que usted esté protegido por las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que reside habitualmente.
El lugar de cumplimiento y jurisdicción para clientes comerciales es Múnich. No obstante, nos reservamos el derecho a demandarlos en su lugar de residencia.
En caso de litigio relacionado con un pedido o compra en línea, puede utilizar el procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en línea aplicable en la Unión Europea. Puede hacer clic aquí para obtener más información sobre el reglamento relativo a la Resolución de Litigios de Consumo en Línea (RLLC).
En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea o llegue a ser nula o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición nula o inaplicable será sustituida por las disposiciones legales aplicables.
10. Gastos de envío
Los precios que aparecen en las páginas de producto incluyen IVA. Además de los precios indicados, cobramos 5,95 € por pedido para envío dentro de Francia. Para pedidos superiores a 120 € (ciento veinte euros), el envío dentro de Francia es gratuito mediante envío estándar.
| Tipo de envío |
Gastos de envío |
| Parcela privada |
5,95 €
|
| La oficina de correos |
5,95 €
|
| A partir de un valor de mercancía de 120€ |
0,00 €
|
| UPS Express |
15,00 €
|
III. Uso de vales de regalo
1.
Los vales regalo son cupones que puede adquirir en la tienda online de BIRKENSTOCK (www.birkenstock.com/fr). Estos cupones se le enviarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar la compra. Solo son válidos para productos de la tienda online de BIRKENSTOCK (www.birkenstock.com/fr). Sin embargo, no pueden utilizarse para adquirir nuevos vales regalo. Al utilizar su cupón en la tienda online de BIRKENSTOCK, el sistema informático comprueba automáticamente su validez y que no haya caducado ni se haya utilizado previamente. Puede utilizar su cupón solo parcialmente (consulte la sección 1.2 sobre el saldo restante). Si el valor de su cupón no cubre el total del pedido, puede abonar la diferencia mediante uno de los métodos de pago ofrecidos. Los cupones BIRKENSTOCK no pueden utilizarse en las tiendas ni en los distribuidores de la marca.
