Protección de datos
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD APLICABLE A LA TIENDA ONLINE BIRKENSTOCK OUTLET
Gracias por su interés en nuestra tienda online ( https://www.birkenstock-outlet-store.com/ (en adelante, “tienda online” o “sitio web”).
Esta declaración de privacidad tiene como objetivo informarle claramente sobre cómo procesamos sus datos personales.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS Y QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
El responsable del tratamiento de datos en el sentido del artículo 4, apartado 7 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la empresa:
Birkenstock digital GmbH
Castillo de Ockenfels
53545 Linz del Rin
Puede contactar con nuestros responsables de protección de datos en la siguiente dirección:
Birkenstock digital GmbH
Delegado de Protección de Datos
Castillo de Ockenfels
53545 Linz del Rin
dpo@birkenstock.com
Para hacer preguntas generales sobre protección de datos o enviar una solicitud de información, utilice nuestro formulario en línea disponible en https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/ .
Birkenstock digital GmbH
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Para hacer preguntas generales sobre protección de datos o enviar una solicitud de información, utilice nuestro formulario en línea disponible en https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/ .
2. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA PROTECCIÓN DE DATOS?
La ley de protección de datos regula el uso de datos personales. Los datos personales son información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante, «datos»).
3. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS RECOPILAMOS?
Cuando visita nuestra tienda online, procesamos en particular las siguientes categorías de datos:
Datos que nos proporciona: Al realizar un pedido, contactarnos (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o abrir una cuenta de cliente, nos proporciona ciertos datos. La naturaleza exacta de estos datos se especifica en cada formulario. Se pueden recopilar, por ejemplo, los siguientes datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto, como la dirección o la información de pago. El formulario especifica si los datos solicitados son obligatorios o no. Encontrará más información al respecto en la sección 5 de esta política de privacidad. Al visitar nuestro sitio web, también podemos almacenar datos de acceso en archivos de registro del servidor. Parte de los datos de acceso:
Si realiza un pedido en nuestra tienda online, los datos de acceso también se almacenarán en archivos de registro. Parte de los datos de acceso:
Datos que recopilamos de terceros: Al realizar un pedido en nuestra tienda online, en algunos casos podemos recopilar datos sobre usted de terceros, como empresas de información crediticia o proveedores de servicios de pago. Cookies: Para que su visita a nuestro sitio web sea más atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos cookies o tecnologías similares con fines de prospección y análisis. Puede encontrar más información sobre este tema en el punto 5. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
Datos que nos proporciona: Al realizar un pedido, contactarnos (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o abrir una cuenta de cliente, nos proporciona ciertos datos. La naturaleza exacta de estos datos se especifica en cada formulario. Se pueden recopilar, por ejemplo, los siguientes datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto, como la dirección o la información de pago. El formulario especifica si los datos solicitados son obligatorios o no. Encontrará más información al respecto en la sección 5 de esta política de privacidad. Al visitar nuestro sitio web, también podemos almacenar datos de acceso en archivos de registro del servidor. Parte de los datos de acceso:
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia
- Nombre de host del ordenador que accede
- Hora de solicitud del servidor
- Dirección IP
Si realiza un pedido en nuestra tienda online, los datos de acceso también se almacenarán en archivos de registro. Parte de los datos de acceso:
- Información de almacenamiento en caché
- Dirección IP, país de la dirección IP, estado de bloqueo de la dirección IP
- Información sobre su tipo de dispositivo
- Información sobre la solicitud de su dispositivo a nuestro sistema
- Información sobre la respuesta de nuestro sistema a su dispositivo
- Marca de tiempo
- Información de seguridad del firewall
- Identificador único
Datos que recopilamos de terceros: Al realizar un pedido en nuestra tienda online, en algunos casos podemos recopilar datos sobre usted de terceros, como empresas de información crediticia o proveedores de servicios de pago. Cookies: Para que su visita a nuestro sitio web sea más atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos cookies o tecnologías similares con fines de prospección y análisis. Puede encontrar más información sobre este tema en el punto 5. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
4. ¿SOBRE QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN MIS DATOS?
Como responsables del tratamiento de sus datos personales, solo podremos tratarlos en la medida en que tengamos una base legal para ello (art. 6, apartado 1, del RGPD). Nos basamos en las siguientes bases legales:
- Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD: cuando usted consienta expresamente el tratamiento de sus datos para uno o varios fines específicos.
- Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD: para la ejecución de contratos en los que usted sea parte contratante o para la ejecución de medidas precontractuales resultantes de su propia solicitud.
- Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD: cuando el tratamiento de sus datos sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
- Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD: cuando el tratamiento de sus datos sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, a menos que prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de datos personales.
- Art. 88, apartado 1 del RGPD en relación con el § 26, apartado 1, frase 1, o el apartado 3 de la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG) u otras normativas locales aplicables: para el tratamiento de datos necesarios para la relación laboral, por ejemplo, al contratar, ejecutar o finalizar una relación laboral.
5. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y QUÉ DATOS SE TRATAN?
Podremos tratar sus datos para los siguientes fines:
5.1. Tratamiento de datos en el contexto de contratos
Abrir una cuenta de cliente: Para abrir una cuenta de cliente, primero debe registrarse en nuestro sitio web. Durante el registro, recopilamos algunos datos, como su nombre, dirección y datos bancarios. Los campos de entrada especifican qué datos se recopilan.
Ejecución del contrato: Tratamos los datos que nos proporciona al realizar pedidos, registrarse o actualizar su cuenta de cliente. Los campos de entrada especifican qué datos se recopilan. Utilizamos los datos que nos proporciona para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, procesar y enviar su pedido) y para atender sus consultas.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD
En algunos casos, estamos obligados a conservar sus datos (por ejemplo, correspondencia comercial y recibos) durante un plazo determinado por ley. La eliminación de estos datos, incluso si se solicita su eliminación, solo es posible una vez transcurrido dicho plazo.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD, en relación con el § 257, apartado 4 del Código de Comercio alemán (HGB) o cualquier otra normativa aplicable en materia de obligación de conservación.
5.2. Fines de prospección
Además de procesar sus datos para procesar sus pedidos en nuestra tienda online, también los utilizamos para proporcionarle información sobre su pedido o determinados productos, para determinadas campañas publicitarias y para recomendarle productos o servicios que puedan ser de su interés. Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros servidores de correo. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos para recibir comunicaciones de marketing, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para todas o solo algunas de nuestras comunicaciones de marketing, sin efecto retroactivo. También puede solicitar en cualquier momento que deje de recibir nuestras comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo. Puede ponerse en contacto con nosotros en Privacy@birkenstock.com o en la dirección que figura en la sección 1 de esta declaración de privacidad. Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD y Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
5.1. Tratamiento de datos en el contexto de contratos
Abrir una cuenta de cliente: Para abrir una cuenta de cliente, primero debe registrarse en nuestro sitio web. Durante el registro, recopilamos algunos datos, como su nombre, dirección y datos bancarios. Los campos de entrada especifican qué datos se recopilan.
Ejecución del contrato: Tratamos los datos que nos proporciona al realizar pedidos, registrarse o actualizar su cuenta de cliente. Los campos de entrada especifican qué datos se recopilan. Utilizamos los datos que nos proporciona para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, procesar y enviar su pedido) y para atender sus consultas.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD
En algunos casos, estamos obligados a conservar sus datos (por ejemplo, correspondencia comercial y recibos) durante un plazo determinado por ley. La eliminación de estos datos, incluso si se solicita su eliminación, solo es posible una vez transcurrido dicho plazo.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD, en relación con el § 257, apartado 4 del Código de Comercio alemán (HGB) o cualquier otra normativa aplicable en materia de obligación de conservación.
5.2. Fines de prospección
Además de procesar sus datos para procesar sus pedidos en nuestra tienda online, también los utilizamos para proporcionarle información sobre su pedido o determinados productos, para determinadas campañas publicitarias y para recomendarle productos o servicios que puedan ser de su interés. Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros servidores de correo. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos para recibir comunicaciones de marketing, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para todas o solo algunas de nuestras comunicaciones de marketing, sin efecto retroactivo. También puede solicitar en cualquier momento que deje de recibir nuestras comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo. Puede ponerse en contacto con nosotros en Privacy@birkenstock.com o en la dirección que figura en la sección 1 de esta declaración de privacidad. Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD y Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos que nos comparte para enviárselo periódicamente. El boletín informativo puede enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros servidores de correo. Al suscribirse al boletín informativo, usted consiente el tratamiento de los datos necesarios. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro contactándonos en Privacy@birkenstock.com o en la dirección indicada en el apartado 1 de esta política de privacidad, o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada boletín informativo. Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD 5.4. Verificación de crédito. Si opta por una compra a cuenta, tenemos un interés legítimo en evaluar los riesgos económicos asociados antes de formalizar el contrato. Si ha elegido la forma de pago "Compra a cuenta", transferiremos sus datos (nombre, dirección y, si procede, fecha de nacimiento) a un proveedor de servicios financieros para realizar una verificación de crédito. El riesgo de impago se evalúa mediante métodos matemáticos y estadísticos a partir de los datos de la dirección y se verifica su dirección (verificación de capacidad de entrega). Base legal: Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f) del RGPD 5.5. Prevención del fraude. La prevención del fraude al pedir nuestros productos es un interés legítimo para nosotros. Por lo tanto, transmitimos la información de su pedido a un proveedor de servicios para la detección del fraude. Si el pedido se considera arriesgado después de la comprobación realizada por ellos, puede cancelarse. Al comprar a cuenta o pagar a través de PayPal, transmitimos los datos de su pedido (nombre, dirección, sexo, fecha de nacimiento, importe de la cesta de la compra, fecha del pedido, dirección IP, método de pago) a un proveedor de servicios con sede en Alemania con fines de prevención del fraude. Si selecciona una tarjeta de crédito como método de pago, transmitimos los datos de su pedido a un proveedor de servicios con sede en EE. UU. Al detectar el fraude, este proveedor utiliza valores de probabilidad para identificar los pedidos que suponen un riesgo de fraude para nosotros. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de nuestro proveedor, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran en el punto 1 de esta declaración de privacidad. Si se opone a la transferencia de datos a este proveedor, utilice un método de pago diferente. Base legal: Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f) del RGPD 5.5. 1 frase 1 letra f) del RGPD
5.6. Proveedores de pago Según el método de pago que elija, nuestros proveedores de servicios de pago recopilan información sobre usted para poder asignar los datos de su pedido a su pago y procesarlo por usted. No tenemos acceso a la información relacionada con su pago, como los datos de su tarjeta de crédito.
Solo transmitimos sus datos a nuestros proveedores de pago para la ejecución de un pago en la medida necesaria para cumplir nuestro contrato con usted.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD
5.7. Gestión de cuentas por cobrar
Si tiene alguna reclamación pendiente sobre sus pedidos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le enviaremos una nueva solicitud de pago. Si, a pesar de la legitimidad de la solicitud, no responde, podremos presentar la reclamación ante nuestro proveedor de servicios de cobro de deudas y enviarle los datos de su pedido y sus datos de contacto para este fin.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD
5.8. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre este tema y sus opciones de configuración en nuestra [información faltante]. Base legal: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD y Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
Solo transmitimos sus datos a nuestros proveedores de pago para la ejecución de un pago en la medida necesaria para cumplir nuestro contrato con usted.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD
5.7. Gestión de cuentas por cobrar
Si tiene alguna reclamación pendiente sobre sus pedidos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le enviaremos una nueva solicitud de pago. Si, a pesar de la legitimidad de la solicitud, no responde, podremos presentar la reclamación ante nuestro proveedor de servicios de cobro de deudas y enviarle los datos de su pedido y sus datos de contacto para este fin.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD
5.8. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre este tema y sus opciones de configuración en nuestra [información faltante]. Base legal: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD y Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
5.9. Archivos de registro
Al acceder a nuestro sitio web, almacenamos ciertos datos de acceso en archivos de registro del servidor. Esto nos permite ofrecerle un sitio web funcional, lo cual constituye un interés legítimo para nosotros. Base legal: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD 5.10. Chat en vivo: Utilizamos el software de chat en línea de Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Suiza. Puede utilizar el chat en vivo como formulario de contacto para chatear con nuestro personal prácticamente en tiempo real. Al utilizar el chat en vivo, se procesan, en particular, los siguientes datos: su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de pedido (si corresponde), sus entradas en la ventana de chat (p. ej., su talla de calzado), datos de uso (p. ej., duración del chat, número de interacciones).
Dependiendo del desarrollo de la conversación con nuestro personal, podríamos utilizar otra información que haya introducido en el chat en vivo. El tipo de datos que procesamos depende de su solicitud o consulta. El procesamiento de estos datos sirve para ofrecerle un contacto rápido y eficiente y, por lo tanto, para mejorar nuestro servicio al cliente. En el chat en vivo, mientras no los transmitamos a un tercero, sus datos permanecen seudonimizados, es decir, no los asignamos personalmente a usted como visitante de nuestro sitio web. Si le transferimos a otro contacto, el historial del chat se individualiza para gestionar su solicitud de forma personalizada. Para mejorar continuamente el funcionamiento del chat en vivo y permitir mediciones estadísticas, sus datos se pueden utilizar eficazmente tras ser seudonimizados o anonimizados. Los comentarios del chat se guardan temporalmente. Esto nos permite acceder a su historial de solicitudes (deberá proporcionarnos numerosas explicaciones repetidamente) y supervisar continuamente la calidad de nuestro chat. Realizar copias de seguridad de los datos del chat también contribuye a garantizar la seguridad de nuestro sistema informático.
Esto constituye un interés legítimo para nosotros. Puede encontrar más información sobre el chat en vivo y el tratamiento de datos por parte de Enterprise Bot aquí: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa . Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
Dependiendo del desarrollo de la conversación con nuestro personal, podríamos utilizar otra información que haya introducido en el chat en vivo. El tipo de datos que procesamos depende de su solicitud o consulta. El procesamiento de estos datos sirve para ofrecerle un contacto rápido y eficiente y, por lo tanto, para mejorar nuestro servicio al cliente. En el chat en vivo, mientras no los transmitamos a un tercero, sus datos permanecen seudonimizados, es decir, no los asignamos personalmente a usted como visitante de nuestro sitio web. Si le transferimos a otro contacto, el historial del chat se individualiza para gestionar su solicitud de forma personalizada. Para mejorar continuamente el funcionamiento del chat en vivo y permitir mediciones estadísticas, sus datos se pueden utilizar eficazmente tras ser seudonimizados o anonimizados. Los comentarios del chat se guardan temporalmente. Esto nos permite acceder a su historial de solicitudes (deberá proporcionarnos numerosas explicaciones repetidamente) y supervisar continuamente la calidad de nuestro chat. Realizar copias de seguridad de los datos del chat también contribuye a garantizar la seguridad de nuestro sistema informático.
Esto constituye un interés legítimo para nosotros. Puede encontrar más información sobre el chat en vivo y el tratamiento de datos por parte de Enterprise Bot aquí: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa . Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
5.11. Opiniones de clientes
Según la región en la que esté disponible el sitio web, podrá calificar nuestros productos. Las reseñas de nuestros clientes nos permiten comprender mejor nuestros productos y mejorarlos. También ayudan a otros clientes a tomar decisiones de compra informadas. Recopilamos y utilizamos los datos que nos proporciona al compartir estas reseñas. Las reseñas se anonimizan y se publican en el sitio web: solo aparecen el nombre y la primera letra del apellido. Base legal: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
5.12. Seguridad del producto
De acuerdo con el Reglamento General de Seguridad de los Productos (RGPS) europeo, estamos obligados a mantener un registro de quejas donde registramos las quejas y la información que recibimos sobre accidentes relacionados con la seguridad de nuestros productos. También documentamos las retiradas de productos y las medidas correctivas implementadas. En este registro de quejas, registramos los datos necesarios para la verificación y el análisis de las quejas, únicamente durante el periodo necesario para la investigación (sin superar los cinco años, de acuerdo con el RGPS).
En caso de retirada de un producto o advertencia de seguridad, también estamos obligados a contactarle para informarle. Para ello, utilizamos los datos que nos proporciona a través de su cuenta de cliente o de un formulario de contacto sobre seguridad del producto.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD en relación con el art. 9, apartados 11 y 12 o el art. 35, apartados 1 o 2 del RGPD
5.13. Aplicaciones
Recopilamos y utilizamos sus datos cuando solicita un puesto o un trabajo freelance (p. ej., su nombre, dirección, datos de su carta de presentación o CV). El tratamiento de sus datos es necesario para decidir si podemos formalizar un contrato de trabajo con usted o, si ya tiene una relación laboral con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o rescindir el contrato.
Si decidimos no contratarlo o rescindir nuestro contrato de trabajo con usted, sus datos se conservarán para que podamos defendernos contra reclamos bajo las leyes de igualdad de trato aplicables.
Base jurídica para las solicitudes y la relación laboral: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD y cualquier base jurídica local aplicable, como el Art. 88, apartado 1 del RGPD en relación con el § 26, apartado 1, frase 1 de la Ley de Protección de Datos (BDSG).
Base jurídica aplicable si decidimos no contratarle o rescindir nuestra relación laboral con usted: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
5.14. Solicitudes de protección de datos
Si usted se comunica con nosotros para ejercer sus derechos como sujeto de datos, utilizamos su nombre, dirección de correo electrónico y toda la información que nos proporcionó en su solicitud, así como ciertos datos para verificar su identidad como sujeto de datos en el caso en cuestión.
Los datos incluidos en su solicitud se procesan para poder responderle y cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos según el RGPD, ayudándole a ejercer sus derechos como interesado. Por lo tanto, este procesamiento también constituye un interés legítimo para nosotros.
Además, utilizamos otros datos sobre usted para verificar su identidad con el fin de prevenir posibles fraudes, lo que también es un interés legítimo para nosotros.
Base legal para el tratamiento de sus datos en relación con sus solicitudes: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD en relación con el Art. 12 del RGPD y el Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD
Base legal para verificar su identidad: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD
En caso de retirada de un producto o advertencia de seguridad, también estamos obligados a contactarle para informarle. Para ello, utilizamos los datos que nos proporciona a través de su cuenta de cliente o de un formulario de contacto sobre seguridad del producto.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD en relación con el art. 9, apartados 11 y 12 o el art. 35, apartados 1 o 2 del RGPD
5.13. Aplicaciones
Recopilamos y utilizamos sus datos cuando solicita un puesto o un trabajo freelance (p. ej., su nombre, dirección, datos de su carta de presentación o CV). El tratamiento de sus datos es necesario para decidir si podemos formalizar un contrato de trabajo con usted o, si ya tiene una relación laboral con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o rescindir el contrato.
Si decidimos no contratarlo o rescindir nuestro contrato de trabajo con usted, sus datos se conservarán para que podamos defendernos contra reclamos bajo las leyes de igualdad de trato aplicables.
Base jurídica para las solicitudes y la relación laboral: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD y cualquier base jurídica local aplicable, como el Art. 88, apartado 1 del RGPD en relación con el § 26, apartado 1, frase 1 de la Ley de Protección de Datos (BDSG).
Base jurídica aplicable si decidimos no contratarle o rescindir nuestra relación laboral con usted: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
5.14. Solicitudes de protección de datos
Si usted se comunica con nosotros para ejercer sus derechos como sujeto de datos, utilizamos su nombre, dirección de correo electrónico y toda la información que nos proporcionó en su solicitud, así como ciertos datos para verificar su identidad como sujeto de datos en el caso en cuestión.
Los datos incluidos en su solicitud se procesan para poder responderle y cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos según el RGPD, ayudándole a ejercer sus derechos como interesado. Por lo tanto, este procesamiento también constituye un interés legítimo para nosotros.
Además, utilizamos otros datos sobre usted para verificar su identidad con el fin de prevenir posibles fraudes, lo que también es un interés legítimo para nosotros.
Base legal para el tratamiento de sus datos en relación con sus solicitudes: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD en relación con el Art. 12 del RGPD y el Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD
Base legal para verificar su identidad: Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD
6. ¿CON QUIÉN SE COMPARTEN MIS DATOS?
Transmitimos sus datos a los siguientes terceros para los respectivos fines que se describen a continuación:
6.1. Tratamiento de datos en el contexto de contratos y administración general
Cuando abre una cuenta de cliente, sus datos se almacenan en nuestra base de datos de clientes, alojada por salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania.
Como parte de la ejecución de su pedido y con el fin de entregar el paquete, comunicamos sus datos a las empresas de envío y transporte, en la medida en que la entrega de su pedido lo requiera.
Cuando se comunique con nosotros, sus datos pueden ser procesados a través del software de gestión de oficina y clientes que utilizamos para nuestra actividad diaria, incluido el software de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda.
6.2. Boletín informativo, recomendaciones personalizadas de productos y encuestas
Para los aspectos técnicos del envío de la newsletter, recomendaciones de productos personalizadas, así como el envío de correos electrónicos personalizados en función de su comportamiento de uso, utilizamos los servicios de salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania.
También utilizamos SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Alemania, para realizar encuestas de satisfacción del cliente y solicitar comentarios de los clientes, por ejemplo, sobre el conocimiento de nuestra marca y nuestros productos.
6.3. Control de solvencia
Si ha elegido la forma de pago "Compra a cuenta", transferiremos sus datos (nombre, dirección y, si corresponde, fecha de nacimiento) al proveedor de servicios financieros Creditreform. Este proveedor verifica su solvencia evaluando el riesgo de impago mediante métodos matemáticos y estadísticos a partir de los datos de la dirección y verifica su dirección (verificación de entregabilidad).
6.4. Prevención del fraude
Transmitimos los datos de su pedido al proveedor de servicios que se encarga de la prevención del fraude. Si tras la verificación se considera que el pedido es arriesgado, podría cancelarse.
Al comprar a cuenta o pagar con PayPal, transmitimos los datos de su pedido (nombre, dirección, sexo, fecha de nacimiento, importe del carrito, fecha del pedido, dirección IP y método de pago) a un proveedor de servicios en Alemania con fines de prevención del fraude. Si selecciona una tarjeta de crédito como método de pago, transmitimos los datos de su pedido a un proveedor de servicios en EE. UU.
6.5. Proveedores de pago
Dependiendo del método de pago que elija, nuestros proveedores de pago recopilan información sobre usted para poder asignar los datos de su pedido a su pago y procesar el pago por usted.
6.6. Gestión de cuentas por cobrar
Si tiene alguna reclamación pendiente sobre sus pedidos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le enviaremos una nueva solicitud de pago. Si, a pesar de la legitimidad de la solicitud, no responde, podremos presentar la reclamación ante nuestro proveedor de servicios de cobro de deudas y enviarle los datos de su pedido y sus datos de contacto para este fin.
6.7. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Algunas de estas cookies se ponen a disposición de terceros que utilizamos para ciertos servicios (por ejemplo, mapas para localizadores de tiendas, análisis de marketing). Al utilizar estos servicios, los proveedores pueden acceder a la información contenida en las cookies.
6.1. Tratamiento de datos en el contexto de contratos y administración general
Cuando abre una cuenta de cliente, sus datos se almacenan en nuestra base de datos de clientes, alojada por salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania.
Como parte de la ejecución de su pedido y con el fin de entregar el paquete, comunicamos sus datos a las empresas de envío y transporte, en la medida en que la entrega de su pedido lo requiera.
Cuando se comunique con nosotros, sus datos pueden ser procesados a través del software de gestión de oficina y clientes que utilizamos para nuestra actividad diaria, incluido el software de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda.
6.2. Boletín informativo, recomendaciones personalizadas de productos y encuestas
Para los aspectos técnicos del envío de la newsletter, recomendaciones de productos personalizadas, así como el envío de correos electrónicos personalizados en función de su comportamiento de uso, utilizamos los servicios de salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania.
También utilizamos SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Alemania, para realizar encuestas de satisfacción del cliente y solicitar comentarios de los clientes, por ejemplo, sobre el conocimiento de nuestra marca y nuestros productos.
6.3. Control de solvencia
Si ha elegido la forma de pago "Compra a cuenta", transferiremos sus datos (nombre, dirección y, si corresponde, fecha de nacimiento) al proveedor de servicios financieros Creditreform. Este proveedor verifica su solvencia evaluando el riesgo de impago mediante métodos matemáticos y estadísticos a partir de los datos de la dirección y verifica su dirección (verificación de entregabilidad).
6.4. Prevención del fraude
Transmitimos los datos de su pedido al proveedor de servicios que se encarga de la prevención del fraude. Si tras la verificación se considera que el pedido es arriesgado, podría cancelarse.
Al comprar a cuenta o pagar con PayPal, transmitimos los datos de su pedido (nombre, dirección, sexo, fecha de nacimiento, importe del carrito, fecha del pedido, dirección IP y método de pago) a un proveedor de servicios en Alemania con fines de prevención del fraude. Si selecciona una tarjeta de crédito como método de pago, transmitimos los datos de su pedido a un proveedor de servicios en EE. UU.
6.5. Proveedores de pago
Dependiendo del método de pago que elija, nuestros proveedores de pago recopilan información sobre usted para poder asignar los datos de su pedido a su pago y procesar el pago por usted.
| Proveedores de pago | Método de pago | Política de privacidad del proveedor de servicios |
|---|---|---|
| Adyen NV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos | Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/politica-de-privacidad |
| Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, California, Estados Unidos de América | ApplePay | https://support.apple.com/es-es/HT203027 |
| Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia | Paynow (transferencia inmediata), Paylater (compra contra factura) | https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy |
| PayPal (Europa), S.à.rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo | PayPal, PayPal Express | https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full |
6.6. Gestión de cuentas por cobrar
Si tiene alguna reclamación pendiente sobre sus pedidos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le enviaremos una nueva solicitud de pago. Si, a pesar de la legitimidad de la solicitud, no responde, podremos presentar la reclamación ante nuestro proveedor de servicios de cobro de deudas y enviarle los datos de su pedido y sus datos de contacto para este fin.
6.7. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Algunas de estas cookies se ponen a disposición de terceros que utilizamos para ciertos servicios (por ejemplo, mapas para localizadores de tiendas, análisis de marketing). Al utilizar estos servicios, los proveedores pueden acceder a la información contenida en las cookies.
6.8. Archivos de registro
Utilizamos los servicios de proveedores externos para ofrecer un sitio web funcional a nuestros clientes. Estos proveedores registran archivos de registro cuando usted visita nuestro sitio. Estos proveedores son: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canadá, y salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania.
6.9. Chat en vivo
Utilizamos el software de chat en línea de Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Suiza.
6.10. Opiniones de clientes
Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, es un proveedor de servicios que utilizamos para gestionar las reseñas de nuestros clientes y utiliza sus datos cuando usted reseña nuestros productos. Las reseñas son anónimas y se publican en el sitio web: solo aparecen el nombre y la primera letra del apellido.
7. ¿MIS DATOS SE TRANSMITEN A UN TERCER PAÍS?
7. ¿MIS DATOS SE TRANSMITEN A UN TERCER PAÍS?
Algunos de nuestros proveedores de servicios y empresas afiliadas que nos transfieren sus datos se encuentran fuera de la Unión Europea (UE). En estos países, es posible que no existan normativas de protección de datos similares al RGPD. Existen dos escenarios que garantizan que sus datos se procesen con un nivel de protección similar al de la UE cuando un tercero receptor se encuentra fuera de la UE:
- Si el destinatario de sus datos reside en un país cuyo nivel de protección de datos la Comisión Europea considera adecuado, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea. La Comisión Europea proporciona un currículum vítae de los países cuyo nivel de protección se ha determinado adecuado. Puede consultarlo aquí .
- Si el destinatario de sus datos reside en un país para el cual la Comisión Europea no ha determinado un nivel adecuado de protección de datos, firmaremos un contrato con dicho destinatario, en el que estipularemos normas que garanticen la protección adecuada de sus datos personales (basándonos en las cláusulas contractuales tipo elaboradas por la Comisión Europea), o nos basaremos en las normas vinculantes de la empresa o grupo de empresas, si estas han sido otorgadas por una autoridad de control competente. Para más información, póngase en contacto con las personas de contacto cuyos datos figuran en el punto 1 de esta información sobre protección de datos.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN MIS DATOS?
De conformidad con el art. 5, apartado 1, letra e) del RGPD, sus datos se conservarán durante el tiempo que estemos legalmente obligados a hacerlo o mientras sea necesario para los fines mencionados en el punto 5. En ese caso, el tratamiento de sus datos se restringirá o se eliminarán.
Para obtener más información sobre nuestros períodos de eliminación y retención, comuníquese a los datos de contacto proporcionados en el punto 1 de esta declaración de privacidad.
Para obtener más información sobre nuestros períodos de eliminación y retención, comuníquese a los datos de contacto proporcionados en el punto 1 de esta declaración de privacidad.
9. ¿QUÉ DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS SE ME OTORGAN COMO TITULAR DE LOS DATOS?
De acuerdo con el RGPD, las personas tienen los siguientes derechos con respecto a las entidades que procesan sus datos:
- Derecho de información: Tiene derecho a obtener información de nosotros sobre cómo tratamos sus datos personales (art. 13 y 14 del RGPD).
- Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitarnos que confirmemos si se están tratando datos personales que te conciernen y, en caso afirmativo, que te proporcionemos acceso a dichos datos (art. 15 del RGPD).
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que te conciernen si son inexactos o incompletos (art. 16 del RGPD).
- Derecho al olvido: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que le conciernen (art. 17 del RGPD).
- Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales (art. 18 RGPD).
- Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas condiciones, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento o a ordenarnos que transmitamos sus datos a otro responsable del tratamiento (art. 20 del RGPD).
- Derecho a presentar reclamaciones: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD (art. 77 RGPD).
- Derecho a revocar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD o art. 9, apartado 2, letra a) del RGPD), tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento (art. 7, apartado 3 del RGPD). La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su revocación.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado: Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar (art. 22, párr. 1 del RGPD).
Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (artículo 21 del RGPD). En particular, puede ejercer su derecho de oposición cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
10. ¿EXISTEN DECISIONES INDIVIDUALES O MEDIDAS DE ELABORACIÓN DE PERFILES AUTOMATIZADOS?
No utilizamos el procesamiento automatizado de datos (art. 22 RGPD) ni la elaboración de perfiles para respaldar una decisión que pueda producir efectos legales sobre usted o afectarle de manera similar.